О претензиях к товарам:
Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке
до оплаты
на кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, сроки годности.
Обязательства покупателя:
- оплатить товар
- совершить все действия, обеспечивающие принятие товаров
- осмотреть принятые товары в срок, определенный законом или договором
- проверить количество и качество товаров, а в случае выявления несоответствия или недостатков товаров незамедлительно сообщить продавцу
Возврат/обмен:
Законом установлен список товаров
надлежащего
качества, на которые
не распространяется
возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации.
В список включены товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе:
- лекарственные препараты
- медицинские приборы и аппаратура (то есть вернуть медицинское изделие, заказанное на сайте, потому что оно не понравилось внешне или стало не нужным — нельзя)
- средства гигиены полости рта
- предметы по уходу за детьми.
Основание: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».